Een nieuwe wereld voor gebruikers en merken nu advertenties AI-chatbots bereiken
De introductie van advertenties en gesponsorde inhoud in chatbots heeft geleid tot zorgen over de privacy van AI-gebruikers, terwijl merken zich inspannen om relevant te blijven in een snel veranderende online omgeving.
ChatGPT-ontwikkelaar OpenAI begon advertenties te tonen in chatbotgesprekken voor gratis en goedkope gebruikers om zijn honderden miljarden aan bestedingsverplichtingen in evenwicht te brengen met nieuwe inkomstenbronnen.
Het werd al snel belachelijk gemaakt door rivaal Anthropic, dat zijn reputatie op het gebied van veiligheid en gegevensbeveiliging heeft gevestigd.
De advertentie van Anthropic tijdens de Super Bowl van vorige week toonde een man die advies vroeg aan een conversatie-AI, die vervolgens reclameteksten voor een datingsite in zijn anderszins relevante antwoord verwerkte.
OpenAI-baas Sam Altman antwoordde dat de clip “duidelijk oneerlijk” was.
Naast OpenAI voert Microsoft sinds 2023 contextuele advertenties en gesponsorde inhoud uit in zijn Copilot AI-assistent.
AI-zoekmachine Perplexity test sinds 2024 advertenties in de Verenigde Staten, terwijl Google ook advertenties test in de AI-‘overzichten’ die zijn gelijknamige zoekmachine sinds vorig jaar aanbiedt.
Google heeft herhaaldelijk ontkend dat het advertenties wil weergeven in zijn Gemini-chatbot, waarbij Demis Hassabis, hoofd van de DeepMind AI-afdeling van de zoekgigant, zegt dat advertenties “zeer zorgvuldig moeten worden behandeld”.
“Het allerbelangrijkste” bij AI is “vertrouwen in veiligheid en privacy, omdat je mogelijk je leven met die assistent wilt delen”, voegde hij eraan toe.
OpenAI heeft geprobeerd gebruikers gerust te stellen dat de reacties van ChatGPT niet zullen worden gewijzigd door de advertenties, die naast gesprekken worden weergegeven in plaats van erin te worden geïntegreerd.
Het heeft ook beloofd geen gebruikersgegevens aan adverteerders te verkopen.
AI-bedrijven zijn “bezorgd dat het verkopen van advertenties gebruikers zal afschrikken”, zegt Nate Elliott, analist bij het Amerikaanse databedrijf Emarketer.
Maar “als het gratis is, ben jij het product. Het is een risico waar we ons allemaal al min of meer van bewust zijn”, zegt Jerome Malzac van AI-adviesbureau Micropole.
“We accepteren het omdat we er waarde in vinden.”
Als dat waar blijkt te zijn, zullen adverteerders met genoegen kunnen surfen op de AI-golf die over de internetgebruikers van de wereld heen raast.
“Het wordt een game changer voor de hele sector”, zegt Justin Seibert, hoofd Direct Online Marketing.
“We zien nu al hoe hoog de conversiepercentages (interacties die resulteren in een aankoop) zijn voor mensen die binnenkomen via ChatGPT en de andere LLM’s (grote taalmodellen)”, voegde hij eraan toe.
AI-assistenten zouden in 2030 wel twee procent van de online advertentiemarkt kunnen uitmaken, suggereren bankanalisten van HSBC in een rapport.
Veel merken geven al prioriteit aan zichtbaarheid op het nieuwe kanaal, waaronder de Amerikaanse supermarktketen Target en softwaremaker Adobe.
Naast het kopen van een plek op de schermen van gebruikers, dringen bedrijven er ook op aan dat hun producten verschijnen in de organische reacties van chatbots.
De praktijk staat bekend als GEO (Generative Engine Optimization), een evolutie van de zoekmachineoptimalisatiestrategie tijdens het tijdperk van Google’s dominantie op internet.
“We hebben 90 regels geïdentificeerd die ervoor kunnen zorgen dat de inhoud die u maakt, door AI wordt gewaardeerd en naar de juiste plaatsen wordt verspreid”, zegt Joan Burkovic, hoofd van de Franse GEO-startup GetMint.
Het bedrijf claimt al 100 klanten, waaronder modemerk Lacoste.
Malzac benadrukte technieken zoals het opnemen van verwijzingen naar wetenschappelijke artikelen, het toevoegen van een sectie ‘veelgestelde vragen’ aan uw website en het plaatsen van informatie die gestructureerd is en regelmatig wordt bijgewerkt, zei Malzac.
“Als er niet naar je merk wordt verwezen (door chatbots), bestaat het niet meer” voor sommige gebruikers, waarschuwde hij.
