Callcenter -sector richt zich op wereldwijde groei met export van services
De klantenservice en de callcenterindustrie van Türkiye richt zijn bezienswaardigheden op het exporteren van de service, met stimulansen en overheidssteun die klaar is om het land een wereldwijde hub te maken, zegt Banu Hızlı, de president van de Customer Experience Management and Technologies Association (MDYD).
class = “cf”>
De sector, die vorig jaar een waarde van 68,5 miljard Turkse Lira bereikte, heeft al 11.000 werknemers in dienst die landen dienen zoals Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Nederland, volgens een MDYD -verklaring.
Hızlı benadrukte het potentieel van de industrie om verder uit te breiden. “Met de juiste prikkels kan Türkiye een uitstekende bestemming worden voor de export van service,” zei ze.
Hızlı onthulde dat de MDYD zich bezighoudt met staatsinstellingen om te pleiten voor het opnemen van service -export in stimuleringsprogramma’s.
“We hebben gedetailleerde voorstellen gedeeld en verwachten binnenkort positieve resultaten,” zei ze, en merkte op dat Türkiye’s tijdzone goed overeenkomt met Europa, waardoor het een ideale partner is.
“Dit is export van hoogwaardige service-naast personeel, omvat het strategisch advies- en technologische oplossingen.”
class = “cf”>
Wereldwijd leiden Roemenië, Polen en Bulgarije leiding in de export van dienst, maar Hızlı ziet Türkiye als een sterke mededinger.
“We hebben een enorm potentieel, maar we moeten onszelf beter in het buitenland promoten,” zei ze. Zonder actie waarschuwde ze, Noord -Afrikaanse landen, waar Engels, Duits en Frans veel worden gesproken en de kosten laag zijn, kunnen investeringen wegtrekken.
“Ons personeelsbestand, waaronder veel terugkeerders uit Duitsland, Holland en Frankrijk, geeft ons een voorsprong om een brede regio te dienen,” voegde ze eraan toe.
