Zo’n 74 van de consumenten gebruiken AI bij het winkelen, blijkt uit onderzoek

Zo’n 74 van de consumenten gebruiken AI bij het winkelen, blijkt uit onderzoek

DoorÖmer Aydin

Kunstmatige intelligentie transformeert innovatie en operationele strategieën fundamenteel in de fast-moving consumer goederen (FMCG)-industrie, blijkt uit een onderzoek dat is opgesteld door NielsenIQ in samenwerking met Kearney.

Volgens Didem Şekerel Erdoğan, algemeen directeur van NIQ Türkiye en regionaal vicepresident van NIQ E-Commerce voor Oost-Europa, het Midden-Oosten, Afrika en India, zijn de belangrijkste bevindingen: 74 procent van de consumenten gebruikt AI tijdens hun winkeltraject, 54 procent gebruikt AI tijdens onderzoeksprocessen en 20 procent vertrouwt rechtstreeks op AI tijdens het winkelen.

Uit gegevens van NIQ blijkt dat opkomende merken vooral aan populariteit winnen in categorieën waar door AI ondersteunde innovatie en ontdekking steeds sneller gaan, zoals de verzorging van huisdieren, persoonlijke verzorging, gezondheid en welzijn. Tegelijkertijd evolueert het consumentengedrag snel.

De studie benadrukt ook de opkomst van ‘agentic commerce’. In dit model maken retailplatforms en -omgevingen die worden aangedreven door grote taalmodellen (LLM’s) gebruik van AI-systemen die opties filteren, aanbevelingen doen en aankoopbeslissingen beïnvloeden. Naarmate AI-assistenten steeds meer worden geïntegreerd in websites van retailers, zoekmachines en winkelplatforms, hebben ze ook invloed op de ranking en zichtbaarheid van producten.

Ömer
Ömer Aydin

Ömer Aydin, de oprichter van Rudaw, is een gerespecteerde journalist met een diepe passie en begrip voor Turkije. Geboren en getogen in het land, heeft Aydin altijd interesse getoond in het delen van de veelzijdigheid en rijkdom van zijn thuisland met de rest van de wereld. Na jarenlange ervaring als correspondent voor verschillende landelijke kranten, legde hij de basis voor Rudaw, een platform dat zich richt op het brengen van authentieke en relevante content over Turkije. Door middel van Rudaw, wil Aydin meer informeren over de Turkse cultuur, geschiedenis, nieuws en reisinformatie, daarbij leidend door integriteit en respect voor de diversiteit en rijkdom van Turkije. Door zijn toewijding is hij erin geslaagd om het platform om te vormen tot een toonaangevende bron voor al het nieuws met betrekking tot Turkije.