Amazon om $ 2,5 miljard te betalen om de prime -inschrijvingscase te regelen
Amazon heeft ingestemd om $ 2,5 miljard te betalen om beschuldigingen van een Amerikaanse toezichthouder te regelen dat het misleidende praktijken gebruikte om consumenten in Amazon Prime in te schrijven en het moeilijk heeft gemaakt om abonnementen te annuleren.
class = “cf”>
De rechtszaak van de Federal Trade Commission beweerde dat Amazon consumenten bewust heeft misleid om zich aan te melden voor de prime-service van $ 139 per jaar tijdens het kassa.
Amazon betaalt $ 1,5 miljard aan een consumentenfonds voor terugbetalingen en $ 1 miljard aan civiele boetes.
De zaak was gericht op twee belangrijke aantijgingen: dat Amazon klanten heeft ingeschreven zonder duidelijke toestemming door verwarrende kassaprocessen, en dat het een opzettelijk complex annuleringssysteem creëerde intern “Iliad”, na het epos van Homer over de lange, zware Trojaanse oorlog.
De FTC beweerde dat het kassa van Amazon klanten dwong te navigeren om verwarrende interfaces te navigeren waar een afnemende prime -lidmaatschap het vinden van kleine, onopvallende links vereiste, terwijl hij zich aanmeldde voor de service die prominente knoppen gebruikte.
Cruciale informatie over de prijs van Prime en automatische vernieuwing werd vaak verborgen of bekendgemaakt in kleine lettertjes, beweerde de FTC ook.
Onder de schikking moet Amazon zijn uitstekende inschrijvings- en annuleringsprocessen hervormen.
class = “cf”>
Dit omvat het introduceren van een duidelijke optie voor klanten om het prime -lidmaatschap te weigeren en af te zien van vage of indirecte referenties zoals “Nee bedankt, ik wil geen gratis verzending.”
Het bedrijf moet ook nieuwe openbaarmakingsvereisten implementeren voordat ze consumenten in rekening brengen en altijd de prijs- en automatische verlengingsfunctie op de prime-aanmeldingspagina openbaar maken.
Amazon zei dat veel van deze wijzigingen al zijn aangebracht.
